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Soporte de Chambito
Chambito · MAS QUE BIEN SERVICE E.A.S. · Atención en español
Cómo contactarnos
Escribinos a soporte@chambito.com contándonos qué pasó y, si aplica, el número de pedido. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
Teléfono y WhatsApp: 0987 202 048 (abrir en WhatsApp), de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora de Paraguay).
Desde la app: Perfil → “Mis casos” → “Nuevo caso”. Los casos abiertos desde la app quedan vinculados a tu pedido y los vemos con prioridad.
Preguntas frecuentes
Sobre los pedidos
- ¿Cómo pido un servicio? Elegí el tipo de servicio, indicá el lugar y los detalles, y vas a ver el precio antes de confirmar. Al confirmar, el pedido se envía a los prestadores verificados disponibles cerca tuyo.
- ¿Puedo cancelar? Sí, desde la pantalla del pedido. Si el prestador ya está en camino o el servicio ya empezó, puede aplicar un cargo por cancelación que la app te muestra antes de confirmar.
- Nadie aceptó mi pedido. La app amplía el radio de búsqueda automáticamente. Si igual no aparece un prestador, el pedido se cancela sin cargo y podés volver a intentarlo en otro horario.
Sobre pagos y recibos
- ¿Cómo pago? Con tarjeta desde la app (Bancard en Paraguay, Mercado Pago en Argentina) o en efectivo al prestador, según lo que elijas al confirmar.
- ¿Dónde veo mi recibo? En Actividad → el pedido → “Ver recibo”. También lo recibís por correo si cargaste uno en tu perfil.
- Me cobraron mal. Escribinos con el número de pedido y el monto; revisamos el cobro y, si corresponde, lo revertimos a la misma tarjeta.
Sobre mi cuenta
- No me llega el código por SMS. Revisá que el número y el código de país sean correctos, y esperá un minuto antes de pedir otro. Si seguís sin recibirlo, podés entrar con Google o con Apple.
- Quiero cambiar mi número o mi correo. Desde Perfil → Cuenta. Si no podés entrar, escribinos desde el correo o el teléfono asociado a tu cuenta.
- Quiero eliminar mi cuenta. Desde la app (Perfil → “Eliminar mi cuenta”) o siguiendo los pasos de Eliminar mi cuenta.
Para prestadores
- ¿Cómo me registro como prestador? Desde la app, Perfil → “Quiero trabajar”. Te pedimos documento de identidad, antecedentes policiales y los datos para cobrar.
- Mi verificación está pendiente. La revisión demora hasta 48 horas hábiles. Te avisamos por notificación cuando se aprueba o si falta algo.
- ¿Cuándo cobro? Los servicios cobrados por la app se liquidan a la cuenta bancaria que cargaste en Billetera. El detalle está en Billetera → Movimientos.
Privacidad y datos
Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales (acceso, rectificación, eliminación) escribí a privacidad@chambito.com. Qué datos tratamos y por qué está explicado en la Política de Privacidad.
Datos de la empresa
MAS QUE BIEN SERVICE E.A.S. · RUC 80172409-0 · Constitución Nacional y Jóvenes por la Democracia, Encarnación, Paraguay.