1. Del objeto

1.1 El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones bajo los cuales el Prestador ofrecerá y ejecutará, de manera independiente, servicios de tareas domésticas, cuidado de niños, asistencia y acompañamiento de personas, enfermería y demás actividades habilitadas por la Plataforma "CHAMBITO" dentro de su catálogo de servicios. La prestación de cada servicio se realizará conforme a las características, alcance, duración, ubicación y demás condiciones específicas informadas al Prestador a través de la aplicación al momento de cada solicitud. La aceptación de una solicitud por parte del Prestador constituirá su conformidad con las condiciones particulares de dicho servicio.

2. Sobre el prestador independiente y los términos

2.1 Las Partes reconocen expresamente que el "Prestador" actúa como un profesional o trabajador independiente y autónomo, sin que exista entre las Partes relación laboral, vínculo de dependencia o subordinación.

2.2 El "Prestador" conserva plena autonomía para desarrollar su actividad. En tal sentido, podrá determinar libremente los días, horarios y períodos en que permanecerá disponible en la Plataforma, activar o desactivar su perfil cuando lo considere conveniente, aceptar o rechazar solicitudes de servicio sin necesidad de expresar causa alguna y seleccionar las categorías profesionales o especialidades que desee mantener activas dentro de la aplicación. Asimismo, podrá prestar servicios para terceros, utilizar otras plataformas o desarrollar actividades por cuenta propia sin restricción alguna.

2.3 La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre los Usuarios y los Prestadores, facilitando el contacto entre las partes, la asignación de solicitudes, la determinación de las tarifas y el procesamiento de pagos. La Plataforma no dirige, supervisa ni controla la forma en que el Prestador ejecuta los servicios aceptados, ni ejerce facultades disciplinarias, de dirección o de control propias de una relación laboral. La responsabilidad por la correcta ejecución de cada servicio corresponde exclusivamente al Prestador.

2.4 Antes de aceptar cualquier solicitud, el Prestador tendrá acceso a la información relevante disponible respecto del servicio requerido, incluyendo el precio total abonado por el Usuario, la remuneración estimada que le corresponderá, las comisiones, tarifas o descuentos aplicables, el método de pago seleccionado por el Usuario, la ubicación del servicio y cualquier otra información que la Plataforma considere pertinente. La aceptación voluntaria de la solicitud implicará la conformidad del Prestador con dichas condiciones económicas y operativas.

2.5 El Prestador autoriza a la Plataforma a mostrar a los Usuarios determinados datos de su perfil necesarios para la contratación y prestación de los servicios, incluyendo su nombre, fotografía, calificación promedio, experiencia, especialidades, ubicación aproximada y demás información habilitada dentro de la aplicación. Asimismo, reconoce y acepta que la asignación definitiva de un servicio podrá estar sujeta a la confirmación o aceptación por parte del Usuario, quien podrá rechazar al Prestador asignado sin que ello genere compensación, indemnización o derecho económico alguno a favor del Prestador, mientras aún no se haya ejecutado el servicio o puesto en marcha hacia la ubicación indicada.

2.6 El Prestador no podrá presentarse o actuar frente a terceros como empleado, dependiente, representante, agente o socio de la empresa operadora de la Plataforma. Tampoco podrá asumir obligaciones, emitir declaraciones, ofrecer garantías o realizar actos en nombre de la Plataforma. Cualquier actuación realizada en contravención a esta disposición será de exclusiva responsabilidad del Prestador, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes que pudiere ejercer "el intermediario".

2.7 El Prestador será el único responsable de cumplir con todas las obligaciones tributarias derivadas de su actividad profesional o comercial. En particular, declara contar con registro vigente en el Registro Único del Contribuyente (RUC) y/o aclarar cuando no cuente con el mismo. La Plataforma no asumirá responsabilidad alguna por incumplimientos del prestador a las normativas tributarias vigentes.

2.8 Finalizado cada servicio, tanto el Usuario como el Prestador podrán acceder, desde sus respectivos historiales, a un comprobante o recibo electrónico que contendrá la información relevante de la operación, incluyendo los datos del servicio, el importe cobrado y demás datos operativos registrados por la Plataforma. En el caso del Prestador, el comprobante podrá detallar, entre otros conceptos, el monto cobrado al Usuario, la comisión retenida por la Plataforma, los costos asociados al procesamiento de pagos y la ganancia neta resultante.

2.9 El intermediario emitirá al Prestador la factura correspondiente a las comisiones generadas por el uso de la aplicación y, en su caso, a los costos de procesamiento de pagos cuando corresponda. Dicha factura reflejará el importe total descontado al Prestador por el uso de la aplicación.

2.10 El Prestador podrá cargar a la plataforma información sobre RUC u otro dato que resulte aplicable para informar a los usuarios. Dicha información no constituirá un requisito para operar en la Plataforma. Este campo es opcional; la falta de carga de estos datos no impedirá la utilización de la Plataforma ni el cobro de las sumas que correspondan al Prestador.

2.11 Para registrarse y prestar servicios a través de la Plataforma, el Prestador deberá tener dieciocho (18) años de edad cumplidos y contar con plena capacidad legal para contratarse y prestar servicios. La Plataforma podrá solicitar documentación destinada a verificar la identidad, edad, habilitaciones profesionales o cualquier otro requisito necesario para la utilización de los servicios. La falsedad u omisión de la información requerida podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Prestador.

2.12 Para el pago al prestador independiente, por los servicios que efectúa a través de la plataforma, el prestador deberá vincular la cuenta bancaria indicada por el intermediario; en este caso, la entidad bancaria "UENO BANK", u otra a ser indicada por la plataforma en caso de modificación.

3. Validación documental

3.1 Como condición previa para registrarse y operar a través de la Plataforma, el Prestador deberá cargar su documento de identidad y la información requerida por la Plataforma.

3.2 El Prestador autoriza expresamente a la Plataforma a realizar procesos de validación de identidad mediante comparación biométrica. Asimismo, autoriza la realización de verificaciones o revalidaciones posteriores o aleatorias durante toda su vigencia como Prestador.

3.3 El Prestador que ofrezca servicios de enfermería declara conocer que dicha actividad constituye una profesión regulada por la legislación vigente y que únicamente podrá prestar dichos servicios si cuenta con el título habilitante expedido por una institución reconocida y con el correspondiente registro, matrícula o habilitación vigente emitida por el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPBS). Como condición para activar la categoría de enfermería, deberá presentar la documentación respaldatoria que acredite estos requerimientos. El intermediario no será responsable de la documentación emitida por el prestador; en caso de falsedad, vencimientos, cancelaciones o perjuicios derivados de este punto, el "Prestador" declara su exclusiva responsabilidad.

3.4 La Plataforma podrá rechazar, observar o solicitar la actualización de cualquier documento que resulte ilegible, incompleto o que no cumpla con los requisitos establecidos. Mientras subsistan tales observaciones, el Prestador no podrá acceder a la Plataforma o, en su caso, no podrá acceder al nivel, categoría o servicio correspondiente. La Plataforma podrá realizar controles y revalidaciones documentales periódicas mientras el prestador de servicios independientes se encuentre vinculado a la plataforma.

3.5 El Prestador garantiza la autenticidad, integridad y vigencia de toda la información y documentación presentada a la Plataforma. La utilización o presentación de documentos falsos, adulterados, obtenidos fraudulentamente o pertenecientes a terceros constituirá un incumplimiento grave que facultará a la Plataforma a cancelar inmediatamente la cuenta del Prestador, suspender cualquier pago pendiente y efectuar las denuncias o comunicaciones que correspondan ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponder.

4. Prioridad de asignación

4.1 La Plataforma utiliza mecanismos automatizados para organizar, distribuir y asignar las solicitudes de servicios entre los prestadores disponibles. Dichos mecanismos podrán considerar diversos factores operativos, incluyendo disponibilidad, proximidad, especialidad seleccionada, historial de aceptación de solicitudes, cumplimiento de servicios previamente aceptados, valoraciones de los usuarios y otros indicadores destinados a mejorar la experiencia de los usuarios y la eficiencia de la Plataforma.

4.2 El Prestador reconoce que la cancelación de servicios previamente aceptados o la acumulación de rechazos consecutivos de solicitudes podrán afectar temporalmente su prioridad dentro de los sistemas de asignación de la Plataforma.

4.3 La Plataforma podrá registrar cancelaciones, rechazos, reclamos y demás informaciones relacionadas con la utilización de la aplicación. Dichos registros tendrán fines administrativos, estadísticos, de soporte, seguridad, prevención de fraude y mejora continua de los servicios.

4.4 Los Usuarios podrán calificar los servicios recibidos mediante los mecanismos habilitados por la Plataforma. Cuando las valoraciones obtenidas por un Prestador reflejen de manera sostenida niveles de calidad inferiores, esta podrá adoptar medidas razonables de control de calidad, incluyendo advertencias, requerimientos de capacitación, limitaciones temporales de acceso a determinadas categorías de servicios, suspensión temporal o desactivación definitiva de la cuenta.

4.5 La Plataforma no garantiza al Prestador un número mínimo de solicitudes, servicios, ingresos ni oportunidades de contratación. La disponibilidad de solicitudes dependerá de la demanda existente, la ubicación, la disponibilidad declarada por el Prestador y los criterios operativos de asignación vigentes en cada momento.

4.6 La cancelación del servicio por parte del prestador no generará un recargo o penalización.

5. Condiciones económicas

5.1 Por cada servicio gestionado a través de la Plataforma, esta percibirá una comisión sobre el valor del servicio (porcentaje de referencia del sistema: 10%, ajustable). El porcentaje o monto aplicable será informado al Prestador antes de la aceptación de cada solicitud y quedará fijado para dicho servicio específico, aun cuando la Plataforma modifique posteriormente sus tarifas o porcentajes generales de comisión. La aceptación de la solicitud implicará la aceptación expresa de la comisión.

5.2 Una vez finalizado el servicio y verificado su cierre conforme a los procedimientos de la Plataforma, la remuneración correspondiente al Prestador será acreditada en su billetera disponible en la plataforma. Serán deducidas las comisiones, retenciones o ajustes aplicables.

5.3 El saldo positivo disponible en la billetera electrónica del Prestador podrá ser liquidado semanalmente a través de la cuenta bancaria registrada por este en la Plataforma. La carga y mantenimiento de los datos bancarios constituye un requisito para la realización de retiros de fondos.

5.4 La billetera electrónica del prestador podrá registrar saldos negativos derivados de comisiones pendientes, ajustes, devoluciones autorizadas, penalizaciones u otros. El Prestador autoriza expresamente a la Plataforma a compensar dichos importes con acreditaciones futuras antes de habilitar nuevos retiros o transferencias.

5.5 Cuando la funcionalidad se encuentre habilitada dentro de la Plataforma, los Prestadores que cuenten con el Registro Único del Contribuyente (RUC) válido y vigente podrán aceptar servicios que requieran la emisión de facturas legales.

6. Acuerdos fuera de la plataforma

6.1 Los acuerdos que los Prestadores y Usuarios celebren fuera de la plataforma con terceros serán completamente ajenos a la Plataforma y a los términos de este contrato.

6.2 Todo servicio contratado, prorrogado o ejecutado por fuera de la Plataforma quedará excluido de los sistemas de gestión, seguimiento, soporte, resolución de incidencias, procesamiento de pagos y demás mecanismos ofrecidos por la Plataforma. La Plataforma no asumirá responsabilidad alguna respecto de la calidad del servicio, el cumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes, los pagos, reclamos, daños o cualquier controversia derivada de dichos acuerdos externos.

6.3 El Prestador reconoce y acepta que cualquier servicio prestado fuera de la Plataforma será realizado bajo su exclusiva responsabilidad, asumiendo íntegramente los riesgos operativos, económicos, legales y de cobro que pudieran derivarse de dicha contratación directa.

7. Responsabilidad y conducta

7.1 Responsabilidad por la prestación del servicio. El Prestador será el único y exclusivo responsable por la forma en que ejecute los servicios aceptados a través de la Plataforma, incluyendo la calidad, oportunidad, diligencia y adecuación de los mismos. Asimismo, responderá por cualquier daño material, daño personal, perjuicio económico o afectación causada a Usuarios o terceros como consecuencia de sus actos, omisiones, negligencia, imprudencia o incumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

7.2 Cumplimiento normativo y medidas de seguridad. El Prestador se compromete a cumplir todas las normas legales, reglamentarias, sanitarias, de seguridad, higiene y protección aplicables a los servicios que preste, siendo exclusivamente responsable por cualquier infracción o incumplimiento relacionado con su actividad.

7.3 El Prestador será responsable de afrontar y responder por cualquier reclamo, demanda, denuncia, sanción, multa, condena, daño, perjuicio, costo o gasto que tenga origen en sus actos, omisiones o incumplimientos en la prestación de sus servicios.

7.4 El Prestador deberá actuar en todo momento con profesionalismo, respeto, prudencia y diligencia, especialmente cuando preste servicios a niños, adultos mayores, personas con discapacidad, pacientes o cualquier otra persona en situación de vulnerabilidad. El Prestador deberá abstenerse de realizar conductas que puedan comprometer la seguridad, integridad, dignidad o bienestar de los Usuarios.

7.5 Servicios de enfermería. Cuando el servicio corresponda a actividades de enfermería o asistencia sanitaria, el Prestador se compromete a actuar dentro de los límites de su habilitación profesional, observando los protocolos aplicables.

7.6 Confidencialidad. El Prestador deberá mantener estricta reserva respecto de toda información a la que acceda como consecuencia de los servicios prestados, incluyendo, entre otros, datos personales, direcciones, teléfonos, rutinas familiares, información patrimonial, condiciones de salud, tratamientos médicos, hábitos del hogar y cualquier otra información que pudiere ser privada o sensible de los Usuarios, guardando el secreto profesional. La información obtenida durante la prestación de los servicios solo podrá utilizarse para la correcta ejecución de estos y no podrá ser divulgada, comunicada, comercializada, copiada ni utilizada para fines distintos. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula permanecerán vigentes aun después de la finalización de la relación entre el Prestador y el Intermediario, por el plazo máximo permitido por la legislación aplicable.

8. Datos del prestador

8.1 El Prestador autoriza a la Plataforma a recopilar, almacenar, utilizar y tratar los datos personales necesarios para la creación, validación, administración y operación de su cuenta, así como para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la aplicación. El Intermediario se obliga a la correcta gestión y trato de los datos, conforme a la normativa vigente.

8.2 Categorías de datos tratados. La Plataforma podrá tratar, entre otros, datos de identificación personal, fotografías, información de contacto, datos biométricos utilizados para procesos de validación de identidad, certificados de antecedentes policiales cuando sean presentados, títulos profesionales, matrículas, registros habilitantes, documentación de respaldo, información bancaria para pagos, ubicación geográfica mientras el Prestador mantenga activa su disponibilidad dentro de la aplicación y comunicaciones intercambiadas mediante las herramientas de mensajería o chat habilitadas por la Plataforma.

8.3 Información visible para los Usuarios. El Prestador autoriza expresamente a la Plataforma a mostrar a los Usuarios la información necesaria para la contratación y ejecución de los servicios, incluyendo su fotografía de perfil, nombre, especialidades, calificación promedio y ubicación cuando resulte necesaria para la asignación o prestación de un servicio. Este consentimiento forma parte de las condiciones de utilización de la Plataforma y resulta esencial para su funcionamiento.

8.4 Acceso restringido a información. Los documentos de identidad, antecedentes policiales, documentos profesionales, registros habilitantes y demás información de carácter sensible solo podrán ser consultados por personal autorizado de la Plataforma cuando resulte necesario para procesos de validación, auditoría, soporte, prevención de fraude, cumplimiento normativo o atención de incidencias operativas. La Plataforma implementará medidas razonables de seguridad para proteger y resguardar dicha información.

8.5 El tratamiento de los datos personales del Prestador se regirá por las disposiciones legales establecidas en la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos, la relación contractual por la ley del Código Civil del Paraguay y demás disposiciones legales que regulen los derechos y obligaciones derivados de la misma.

9. Suspensión y terminación

9.1 La Plataforma podrá suspender temporalmente o dar de baja el perfil del Prestador cuando verifique incumplimientos de las presentes condiciones, conductas fraudulentas, presentación de documentos falsos o adulterados, valoraciones negativas sostenidas que evidencien un nivel de servicio insuficiente, o cualquier otra circunstancia que comprometa la seguridad, confianza o correcto funcionamiento de la Plataforma.

9.2 La suspensión o baja podrá realizarse con o sin preaviso, según la naturaleza y gravedad de los hechos que la motiven. En los casos de fraude, falsificación documental, suplantación de identidad o situaciones que representen un riesgo para los Usuarios o para la Plataforma, la medida podrá adoptarse de forma inmediata. En los demás casos se realizará la cancelación del perfil previa notificación al Prestador.

10. Jurisdicción y ley aplicable

10.1 Este contrato estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de la República del Paraguay.

10.2 Las Partes acuerdan que ante toda controversia, discrepancia o reclamo, por cualquier cuestión relativa a la interpretación, validez, invalidez, calificación, aplicación y/o alcance, acerca del cumplimiento, incumplimiento, ejecución o inejecución, o con motivo de la rescisión, o cualquier otra contingencia que se relacione directa o indirectamente con el presente contrato, que no pueda ser resuelta por negociación directa entre las Partes, deberá ser sometida a los Juzgados y Tribunales de la Tercera Circunscripción Judicial de la República del Paraguay.