1. Objeto y alcance

1.1 La Plataforma facilita el contacto, la solicitud, la asignación, la coordinación y, cuando corresponda, el pago de servicios entre personas humanas o jurídicas que los solicitan (los “Usuarios”) y personas humanas o jurídicas que los ofrecen (los “Prestadores”).

1.2 CHAMBITO presta un servicio de intermediación tecnológica. El servicio material es ejecutado por el Prestador asignado. Esta calificación describe la función que cumple la Plataforma y no será invocada para eludir las responsabilidades que correspondan a CHAMBITO por hechos propios, por fallas de la Plataforma, por la información o los controles a su cargo, ni aquellas que la ley imponga por la organización y el funcionamiento efectivo del servicio.

1.3 Estos Términos se aplican a Usuarios que contratan como destinatarios finales en Argentina. Los Prestadores estarán sujetos, además, al Contrato de Acceso a Plataforma y Prestación de Servicios para Prestadores (el “Contrato de Prestadores”), que deben aceptar con carácter previo a la creación de su perfil de Prestador, y a los requisitos profesionales, tributarios y de seguridad allí establecidos.

2. Definiciones

2.1 A los efectos de los presentes Términos, las expresiones que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:

3. Capacidad, cuenta y registro

3.1 Solo podrán registrarse personas humanas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal suficiente y personas jurídicas representadas válidamente. CHAMBITO podrá solicitar documentación razonable para verificar identidad, representación, prevención del fraude y cumplimiento normativo.

3.2 El registro podrá requerir un número telefónico válido, correo o cuenta de acceso habilitada, fotografía de perfil y los demás datos informados durante el alta. El Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada y no podrá crear cuentas duplicadas, suplantar identidades ni ceder su cuenta.

3.3 El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales, de no compartir el uso de su cuenta con terceros y de informar de inmediato cualquier acceso no autorizado. La actividad de una cuenta no se atribuirá automáticamente a su titular cuando existan indicios de fraude, falla de seguridad o desconocimiento razonable; CHAMBITO investigará el reclamo y conservará los registros pertinentes.

3.4 CHAMBITO podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento, fraude, riesgo para terceros, información falsa o deuda exigible, mediante una decisión razonable y proporcional. Salvo urgencia o prohibición legal, informará el motivo y ofrecerá un canal de revisión. La baja no afectará derechos ya adquiridos, reclamos ni devoluciones pendientes.

4. Verificación de identidad y fotografía de perfil

4.1 Alta de la cuenta. El proceso de registro se completa mediante la vinculación de un número de teléfono válido y de una cuenta de Google u otra cuenta de acceso habilitada por la Plataforma, y la captura de una fotografía del Usuario realizada en ese mismo acto desde la aplicación.

4.2 Fotografía de perfil. La captura de la fotografía es un requisito indispensable para completar el registro y acceder a la Plataforma. Dicha fotografía se utiliza como fotografía de perfil del Usuario y permite su identificación dentro de la Plataforma, en particular ante el Prestador que resulte asignado a su solicitud, conforme a la cláusula 11.3.

4.3 Carácter necesario. No existe una modalidad de uso de la Plataforma que prescinda de la fotografía de perfil ni un método alternativo de identificación: sin ella no es posible completar el registro ni utilizar el servicio. Este requisito responde a la naturaleza de los Servicios ofrecidos, que suponen el encuentro presencial entre personas y, en su caso, el ingreso del Prestador al domicilio indicado por el Usuario, por lo que el tratamiento resulta necesario para el desarrollo y cumplimiento de la relación contractual y para la seguridad de ambas partes. Esta condición se informa al Usuario de manera previa y destacada, con anterioridad a la creación de la cuenta.

4.4 Finalidad y límites de uso. La fotografía de perfil se utilizará exclusivamente para la identificación del Usuario dentro de la Plataforma, la seguridad de las partes y la prevención del fraude y del uso indebido de cuentas. No se utilizará para publicidad, elaboración de perfiles comerciales, entrenamiento de sistemas automatizados, ni será cedida a terceros con finalidades distintas de las aquí informadas, salvo requerimiento de autoridad competente.

4.5 Validación biométrica de identidad para Prestadores. El Usuario que además desee ofrecer y prestar Servicios a través de la Plataforma deberá aceptar el Contrato de Prestadores y superar un proceso de validación biométrica de identidad, consistente en la verificación de su rostro contra el documento de identidad vigente emitido por el país que corresponda. Dicho proceso involucra el tratamiento de datos biométricos y requiere el consentimiento previo, libre, expreso e informado del interesado, prestado de forma separada y destacada mediante una acción afirmativa específica dentro de la aplicación, conforme a los artículos 5° y 6° de la Ley 25.326. Este proceso no se aplica a quienes utilicen la Plataforma únicamente en calidad de Usuario, y se rige por el Contrato de Prestadores y por la Política de Privacidad referida en la cláusula 11.

4.6 Conservación y seguridad. La fotografía de perfil y, en su caso, las imágenes y plantillas biométricas obtenidas en el proceso de validación de Prestadores se conservarán únicamente durante el plazo necesario para la finalidad informada y para el cumplimiento de obligaciones legales, y serán protegidas con medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado y control de accesos. Los plazos y las medidas concretas se detallan en la Política de Privacidad.

4.7 Custodia de la cuenta. Lo previsto en esta cláusula no modifica lo establecido en la cláusula 3.3 en cuanto a la custodia de credenciales y a la atribución de la actividad registrada en la cuenta.

5. Solicitud y asignación de servicios

5.1 El Usuario deberá configurar su solicitud seleccionando la profesión, el servicio y el nivel requerido. La Plataforma ofrecerá la solicitud a los Prestadores habilitados conforme a criterios de disponibilidad, proximidad, categoría, habilitaciones, nivel de perfil, valoraciones y demás factores previstos en el Contrato de Prestadores, y la asignación recaerá automáticamente en el primer Prestador habilitado que la acepte, sin que el Usuario pueda elegirlo directamente. Una vez aceptada la solicitud, el Usuario podrá visualizar la fotografía de perfil del Prestador, su calificación promedio y su ubicación en tiempo real durante el desplazamiento.

5.2 El Usuario podrá rechazar al Prestador asignado, en cuyo caso la Plataforma continuará la búsqueda y asignación entre los demás Prestadores disponibles.

5.3 El Usuario reconoce y acepta que los Prestadores disponibles en la Plataforma pueden encontrarse clasificados en distintos niveles. Los Prestadores correspondientes al nivel económico pueden no haber presentado documentación relativa a antecedente policial; únicamente los Prestadores identificados con el nivel destacado cuentan con dicha verificación. La selección del nivel del Prestador constituye una decisión libre e informada del Usuario, quien declara conocer las características y requisitos asociados a cada categoría antes de solicitar un servicio. Los requisitos aplicables a cada nivel y el procedimiento para acceder al nivel destacado se establecen en el Contrato de Prestadores. Los requisitos que resulten legalmente obligatorios para una categoría —título, matrícula, habilitación, seguro o certificación— son exigidos a todos los Prestadores de esa categoría con independencia de su nivel.

5.4 Servicios de cuidado y tareas domésticas – información legal. El Usuario reconoce haber sido informado de que, cuando contrate servicios de tareas domésticas, cuidado o acompañamiento de personas prestados en su domicilio, la relación con la persona que los ejecuta podría quedar comprendida en la Ley 26.844 (Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares), cualquiera sea la cantidad de horas o jornadas. En tal supuesto, el Usuario podría revestir el carácter de empleador, con las obligaciones de registración, remuneración mínima, aportes, contribuciones y cobertura de riesgos del trabajo que la ley establece. La intermediación de la Plataforma no altera ni sustituye dicho encuadre legal cuando resulte aplicable.

5.5 La Plataforma realizará inicialmente la búsqueda de Prestadores disponibles dentro de un radio determinado desde la ubicación indicada para la prestación del servicio. Cuando no se encuentren Prestadores en ese radio, la búsqueda podrá ampliarse previa autorización del Usuario, quien será informado con anterioridad de cualquier incremento del costo que resulte de la ampliación.

5.6 En situaciones de alta demanda y baja disponibilidad de Prestadores, la Plataforma podrá aplicar un recargo sobre el precio del servicio. Dicho recargo será informado al Usuario antes de la confirmación de la solicitud.

5.7 Cuando no existan Prestadores disponibles para atender una solicitud, la Plataforma lo comunicará al Usuario, quien podrá optar por reiniciar la búsqueda, ampliar los criterios de búsqueda disponibles o cancelar la solicitud.

5.8 Durante la ejecución del servicio, el Usuario y el Prestador podrán acordar una extensión de su duración o alcance. Toda extensión estará sujeta a las condiciones y tarifas que correspondan.

6. Precios, pagos, Billetera y comprobantes

6.1 Los precios se expresarán en pesos argentinos (ARS), con impuestos y cargos obligatorios incluidos, salvo que la ley exija un desglose diferente. Podrán variar según categoría, alcance, cantidad, distancia, nivel, disponibilidad y demanda, pero el precio aplicable quedará informado antes de la confirmación y no se modificará retroactivamente.

6.2 Cuando el medio lo permita, el Usuario autoriza una preautorización por el monto estimado. El cobro definitivo se realizará al finalizar o conforme al hito expresamente informado. Los importes no devengados deberán liberarse o reintegrarse por el mismo medio, dentro de los plazos legales y operativos informados.

6.3 Los datos completos de tarjetas serán ingresados en el entorno del Procesador de Pagos. CHAMBITO recibirá solo los identificadores y datos mínimos necesarios. El Procesador de Pagos utilizado en la República Argentina es Mercado Pago u otro proveedor de servicios de pago debidamente habilitado que la Plataforma indique, rigiendo además sus propios términos y la normativa del BCRA aplicable. La tokenización para pagos posteriores requerirá información clara y consentimiento revocable.

El pago en efectivo se encuentra disponible como medio alternativo. Cuando el Usuario lo seleccione, abonará el precio total del Servicio directamente al Prestador al finalizar la prestación. La comisión de CHAMBITO correspondiente a ese Servicio se liquida entre CHAMBITO y el Prestador a través de la Billetera de este último, conforme al Contrato de Prestadores, y no genera cargo adicional alguno para el Usuario. La Plataforma podrá habilitar otros medios de pago, que serán informados en la aplicación.

6.4 Una operación rechazada o impaga podrá generar un saldo exigible, debidamente detallado y susceptible de revisión. No se cargarán importes no informados ni se impedirá el reclamo del Usuario.

6.5 CHAMBITO no mantendrá fondos de libre disponibilidad por cuenta propia salvo que se encuentre registrada y habilitada para ello. Cuando se ofrezca una cuenta de pago provista por un tercero, se identificará en pantalla al proveedor de servicios de pago o entidad que la provee y regirán sus términos, la normativa del BCRA y la disponibilidad inmediata de fondos que corresponda. Los importes devengados a favor de Prestadores y pendientes de liquidación pertenecen a estos, no constituyen fondos de libre disponibilidad de CHAMBITO y se rigen por el Contrato de Prestadores.

6.6 El Usuario podrá descargar un detalle de cada operación desde su historial, con la información del servicio contratado, el monto y demás datos operativos. La factura o comprobante fiscal correspondiente al servicio será emitido por el sujeto legalmente obligado —el Prestador según el concepto facturado— conforme a las normas de ARCA. La constancia interna de la Plataforma tiene finalidad informativa, operativa y de respaldo, y no sustituye una factura cuando esta sea exigible.

Funcionamiento de la Billetera

6.7 Billetera del Usuario. La Billetera asociada a una cuenta de Usuario no admite la carga de saldo ni el retiro de dinero: el Usuario no puede acreditar fondos en ella por iniciativa propia, ni transferir su saldo a una cuenta bancaria, a otro Usuario o a un tercero, ni utilizarlo para pagar bienes o servicios fuera de la Plataforma. Su función es registrar los saldos pendientes a cargo del Usuario conforme a la cláusula 6.10, los créditos promocionales previstos en la cláusula 6.9 y, con carácter excepcional, los importes acreditados a su favor conforme a la cláusula 6.8. El saldo disponible únicamente puede aplicarse al pago de Servicios ofrecidos dentro de la Plataforma.

6.8 Importes a favor del Usuario. Con carácter excepcional, la Plataforma podrá acreditar en la Billetera del Usuario importes a su favor originados en devoluciones, en cobros no concretados o efectuados por error, en incidencias del pago con tarjeta o en servicios abonados y no prestados. Dichos importes corresponden a dinero del Usuario y, en consecuencia: no caducan por inactividad; y su acreditación en la Billetera constituye una opción puesta a disposición del Usuario, que no reemplaza ni condiciona su derecho a obtener la restitución del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la operación original, cuando así lo solicite y ello corresponda conforme a la normativa vigente. La solicitud se canaliza a través del canal de atención previsto en la cláusula 14. Cuando existiera una retención o preautorización sobre el medio de pago, esta será liberada íntegramente.

6.9 Créditos promocionales. Los créditos, bonificaciones o beneficios otorgados gratuitamente por CHAMBITO no constituyen dinero del Usuario ni resultan de un pago realizado por él. Se identificarán de forma separada en la aplicación respecto de los importes previstos en la cláusula 6.8, no son reembolsables ni transferibles, no pueden convertirse en efectivo, solo pueden aplicarse al pago de Servicios ofrecidos dentro de la Plataforma y podrán estar sujetos a condiciones de vigencia, importe y modalidad de uso, incluida su expiración, las que serán informadas de manera clara al momento de su otorgamiento.

6.10 Saldos pendientes a cargo del Usuario. Cuando una operación con tarjeta sea rechazada, no pueda concretarse, o el Usuario no abone un Servicio efectivamente prestado, podrá generarse un saldo pendiente a su cargo, que se registrará en la Billetera con el detalle de su origen, importe y fecha, y podrá ser abonado, compensado o descontado en futuras solicitudes realizadas a través de la Plataforma hasta su cancelación total. La cancelación de una solicitud no genera saldos pendientes, conforme a la cláusula 7.1. El Usuario podrá impugnar cualquier saldo pendiente a través del canal de atención previsto en la cláusula 14.

6.11 Billetera del Prestador. La Billetera asociada a una cuenta de Prestador se rige por reglas distintas: en ella se acreditan las ganancias devengadas por los Servicios ejecutados y se registran las deudas que el Prestador mantenga con la Plataforma, pudiendo el Prestador cancelar dichas deudas con su saldo y solicitar la transferencia de sus ganancias a una cuenta bancaria de su titularidad. Su funcionamiento, plazos, comisiones y condiciones de liquidación se rigen por el Contrato de Prestadores y no forman parte de estos Términos.

7. Cancelaciones, arrepentimiento y baja

7.1 Cancelación sin cargo. El Usuario podrá cancelar una solicitud, sin costo alguno, en cualquier momento anterior al inicio de la ejecución del Servicio. La cancelación no genera penalidades, cargos, comisiones, multas ni saldos pendientes a cargo del Usuario, cualquiera sea el medio de pago seleccionado y cualquiera sea el grado de avance del Prestador hacia el lugar de prestación. Cuando existiera una retención o preautorización sobre el medio de pago, esta será liberada íntegramente y no se practicará débito alguno.

7.2 Oportunidad y canales. La cancelación podrá efectuarse desde la aplicación mientras la solicitud se encuentre en etapa de búsqueda de Prestador o con un Prestador ya asignado. Una vez iniciada la ejecución del Servicio, la solicitud no podrá cancelarse desde la aplicación; ante cualquier inconveniente con el Servicio en curso, el Usuario deberá comunicarse con el canal de atención previsto en la cláusula 14, que dará tratamiento al reclamo. Lo dispuesto en esta cláusula no afecta el derecho de arrepentimiento ni los demás derechos reconocidos por normas imperativas.

7.3 Cancelaciones automáticas. Durante la etapa de búsqueda, la Plataforma podrá cancelar automáticamente una solicitud por razones técnicas u operativas, entre otras la interrupción de la sesión o el cambio de modalidad de uso de la aplicación. Estas cancelaciones no generan cargo ni consecuencia alguna para el Usuario.

7.4 Uso razonable y restricción temporal. Con la finalidad de proteger a los Prestadores que ya han iniciado el desplazamiento hacia el domicilio indicado y de preservar el funcionamiento del servicio, la Plataforma podrá limitar temporalmente la posibilidad de generar nuevas solicitudes cuando el Usuario acumule, dentro de un período acotado, una cantidad reiterada de cancelaciones efectuadas luego de que el Prestador asignado hubiera iniciado el desplazamiento. A tal efecto se deja expresamente establecido que:

\(a\) no se computan las cancelaciones realizadas mientras no exista un Prestador asignado, ni aquellas en las que el Prestador asignado aún no hubiera iniciado el desplazamiento, ni las cancelaciones automáticas previstas en la cláusula 7.3;

\(b\) la restricción es de carácter temporal y se levanta de manera automática al vencer el plazo previsto, sin necesidad de gestión, solicitud ni trámite alguno por parte del Usuario;

\(c\) la restricción no constituye una sanción económica: no genera cargo, penalidad, deuda ni saldo pendiente, no implica la suspensión ni la cancelación de la cuenta en los términos de la cláusula 3.4, y no afecta las solicitudes ya confirmadas ni los importes o créditos acreditados en la Billetera del Usuario;

\(d\) la Plataforma informará al Usuario, mediante aviso en la aplicación, que la restricción se encuentra activa y su carácter temporal; y

\(e\) los criterios generales de uso razonable estarán disponibles a través del canal de atención de la Plataforma. El Usuario podrá solicitar la revisión de una restricción a través del canal de atención previsto en la cláusula 14.

7.5 La Plataforma podrá solicitar información sobre los motivos de la cancelación con fines estadísticos, operativos, de control de calidad o resolución de controversias. La negativa a informarlos no condicionará el ejercicio del derecho a cancelar.

7.6 Derecho de arrepentimiento. En las contrataciones a distancia alcanzadas, el consumidor podrá revocar su aceptación dentro de diez (10) días corridos en los términos de la Ley 24.240 y los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial. El ejercicio no tendrá costo alguno. No corresponderá cuando el servicio haya sido efectivamente utilizado o consumido y en los demás supuestos legalmente exceptuados.

7.7 Botón de arrepentimiento y botón de baja de servicio. La Plataforma exhibirá, a simple vista, en lugar destacado y en el primer acceso de su sitio web, aplicación y demás canales digitales de comercialización, un link denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, mediante el cual el Usuario pueda solicitar la revocación de la aceptación del servicio contratado, y —cuando se comercialicen servicios de tracto sucesivo o contratados en forma periódica o permanente— un link denominado “BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO”. Para su utilización no se requerirá registración previa ni trámite adicional alguno, sin perjuicio de los mecanismos razonables de verificación de identidad admitidos por la normativa vigente. Dentro de las veinticuatro (24) horas de recibida la solicitud, CHAMBITO responderá por el mismo medio informando un código de identificación de la solicitud y adoptará las medidas necesarias para hacerla efectiva, todo ello conforme a la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial y sus normas complementarias y modificatorias.

7.8 La Plataforma informará en sus canales digitales un teléfono u otro canal de contacto alternativo para consultas y reclamos vinculados al ejercicio de los derechos previstos en esta cláusula.

8. Servicios acordados fuera de la Plataforma

8.1 Los acuerdos celebrados directamente entre Usuarios y Prestadores fuera del sistema no serán registrados, cobrados ni asistidos por CHAMBITO y no contarán con sus herramientas de seguimiento, valoración o soporte.

8.2 CHAMBITO no responderá por obligaciones nacidas exclusivamente de esos acuerdos externos en los que no intervenga.

9. Conducta, comunicaciones y valoraciones

9.1 El chat se utilizará exclusivamente para la coordinación y ejecución de los Servicios. Se prohíben amenazas, hostigamiento, discriminación, contenido ilícito, fraude, difusión no autorizada de datos y cualquier conducta que ponga en riesgo a terceros.

9.2 Las comunicaciones podrán conservarse por plazos proporcionales para seguridad, soporte, auditoría, moderación y resolución de controversias, con acceso restringido a las partes involucradas y al personal de administración o soporte asignado. Usuarios y Prestadores podrán calificarse mutuamente; CHAMBITO podrá moderar valoraciones falsas, abusivas o irrelevantes mediante criterios transparentes y un canal de revisión.

10. Seguridad, calidad y responsabilidad

10.1 Cada Prestador es responsable de ejecutar el Servicio con diligencia, idoneidad, habilitaciones y seguros exigibles. CHAMBITO cumplirá las obligaciones de información cierta, trato digno, seguridad razonable, soporte y demás que le correspondan como intermediario en la relación de consumo.

10.2 En la medida permitida por la ley aplicable, y salvo que las normas imperativas dispongan lo contrario, CHAMBITO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluido el lucro cesante, que deriven del uso de la Plataforma o de cualquier transacción o relación entre el Usuario y el Prestador. Estas limitaciones se aplicarán dentro del máximo alcance permitido por la ley.

10.3 Límites a la exclusión. Ninguna disposición de estos Términos limita ni excluye la responsabilidad de CHAMBITO por dolo, culpa grave, daños a la persona, incumplimiento de deberes legales indisponibles o fallas de seguridad que le sean atribuibles, ni afecta los derechos que las normas imperativas de defensa del consumidor reconocen al Usuario, incluidas las previsiones de los artículos 37 y 52 bis de la Ley 24.240 y de los artículos 1117 a 1122 del Código Civil y Comercial. Toda cláusula que resulte contraria a dichas normas se tendrá por no escrita, manteniéndose la validez del resto del contrato.

10.4 El Usuario mantendrá indemne a CHAMBITO frente a reclamos de terceros que deriven directamente del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario, del uso ilícito de la Plataforma o de la infracción por el Usuario de derechos de terceros. Esta obligación no alcanza los hechos atribuibles a CHAMBITO ni aquello que las normas imperativas no permitan trasladar al consumidor.

10.5 La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, conectividad, fuerza mayor o terceros. CHAMBITO adoptará medidas razonables de continuidad y avisará interrupciones relevantes cuando sea posible; no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni la existencia permanente de Prestadores.

10.6 Servicios de enfermería y salud. Solo podrán prestarlos profesionales con título, matrícula y habilitación vigentes en la jurisdicción correspondiente, dentro de sus incumbencias. Los actos que requieran prescripción deberán contar con indicación válida, cuya tenencia el Usuario declara bajo su exclusiva responsabilidad. La Plataforma no reemplaza servicios de emergencia; ante una urgencia se deberá contactar al sistema local de emergencias. Resultan aplicables la Ley 24.004, las normas provinciales, la Ley 26.529 sobre derechos del paciente y demás regulación sanitaria pertinente.

11. Datos personales y privacidad

11.1 Responsable y contacto. El responsable del tratamiento es MAS QUE BIEN SERVICE S.A., que determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos de los Usuarios en la República Argentina. MAS QUE BIEN SERVICE E.A.S. (República del Paraguay), en su carácter de desarrolladora y proveedora del software conforme a la cláusula 12.1, interviene como encargada del tratamiento y actúa únicamente conforme a las instrucciones del responsable, con las obligaciones de confidencialidad y seguridad previstas en el artículo 25 de la Ley 25.326. Canal de privacidad: soporte@chambito.com. Se tratarán datos de registro, contacto, identidad, perfil, geolocalización, historial de servicios, dispositivo, seguridad, datos limitados de medios de pago, comunicaciones del chat, soporte, valoraciones, fotografía de perfil y, cuando el Usuario se registre además como Prestador, datos biométricos conforme a la cláusula 4.5, así como datos de salud cuando corresponda, con las finalidades de operar la Plataforma, ejecutar el contrato, prevenir el fraude, proteger a las personas, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

11.2 Principios y conservación. Los datos serán adecuados, pertinentes y no excesivos; se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad y por los plazos legales de prescripción, fiscales, regulatorios y de defensa de reclamos. Cumplidos esos plazos serán suprimidos o anonimizados de forma segura. Las finalidades opcionales, incluida la publicidad personalizada, requerirán una base legal específica y mecanismos de oposición o retiro del consentimiento.

11.3 Destinatarios. Se compartirán únicamente los datos necesarios con el Prestador asignado —fotografía de perfil, calificación promedio, ubicación aproximada y los datos estrictamente necesarios para ejecutar el servicio—, con el Procesador de Pagos, proveedores tecnológicos, asesores, aseguradoras y autoridades competentes. El Procesador de Pagos actúa como responsable independiente respecto de los datos necesarios para la ejecución de la transacción.

11.4 Derechos del titular. El titular podrá solicitar el acceso a sus datos en forma gratuita con la periodicidad legal, así como su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. La solicitud de acceso deberá responderse dentro de los diez (10) días corridos y la de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. El titular también podrá solicitar la portabilidad de los datos que legal o contractualmente corresponda. Las solicitudes se enviarán a soporte@chambito.com.

11.5 La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11.6 Transferencias internacionales. Cuando el tratamiento suponga la transferencia de datos personales a la República del Paraguay —donde se encuentra la sociedad desarrolladora del software conforme a la cláusula 12.1— o a cualquier otro país que no cuente con un nivel adecuado de protección según la normativa de la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, dicha transferencia se instrumentará mediante las cláusulas contractuales modelo aprobadas por dicho organismo u otro mecanismo válido conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Los destinatarios, los países involucrados y el mecanismo aplicable se informan en la Política de Privacidad.

11.7 Política de Privacidad. Esta cláusula se complementa con la Política de Privacidad de CHAMBITO, disponible en chambito.com/legal/politicas y accesible antes del registro, que forma parte integrante de estos Términos y detalla las categorías de datos, las bases legales, las finalidades, los destinatarios, las transferencias internacionales, los plazos de conservación, las medidas de seguridad y los canales para el ejercicio de los derechos del titular. En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerá la disposición que otorgue mayor protección al titular dentro del marco legal aplicable.

12. Propiedad intelectual

12.1 El software, el diseño y las funcionalidades de la Plataforma pertenecen a MAS QUE BIEN SERVICE E.A.S. (República del Paraguay), sociedad desarrolladora, y son operados en la República Argentina por MAS QUE BIEN SERVICE S.A. La marca CHAMBITO y las categorías de servicios se encuentran registradas en la República Argentina a nombre de MAS QUE BIEN SERVICE S.A. Se concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para su uso personal conforme a estos Términos.

12.2 No se permite copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, preparar obras derivadas, explotar comercialmente, interferir con la seguridad ni usar marcas o contenidos sin autorización, salvo los derechos y excepciones reconocidos por ley.

13. Modificaciones y terminación

13.1 CHAMBITO podrá modificar estos Términos por razones legales, de seguridad u operativas. Los cambios sustanciales se notificarán de forma clara con antelación razonable y no se aplicarán retroactivamente. Cuando alteren elementos esenciales o requieran consentimiento, se solicitará una nueva aceptación. El mero uso no importará renuncia a derechos del consumidor.

13.2 El Usuario podrá cerrar su cuenta mediante la función disponible o el canal de soporte, sin perjuicio de operaciones, pagos, devoluciones o reclamos pendientes. La baja de la cuenta no impedirá el ejercicio de derechos sobre datos, el acceso a comprobantes exigibles ni la devolución de los saldos que correspondan conforme a la cláusula 6.8.

14. Atención, reclamos y notificaciones

14.1 Canales de atención: soporte@chambito.com y la sección de ayuda de la Plataforma. El horario de atención será el informado en la aplicación y no será inferior al horario en que la Plataforma se encuentre operativa para la solicitud de Servicios. El área responsable es Atención al Cliente.

14.2 Los reclamos recibirán constancia o número de seguimiento. El consumidor también podrá acudir a la autoridad nacional, provincial o municipal competente y a los mecanismos públicos de resolución de conflictos, incluida la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, sin que estos Términos limiten esas vías.

14.3 Las notificaciones contractuales podrán enviarse a la cuenta, correo o teléfono registrado. Las comunicaciones que la ley exija en soporte durable quedarán disponibles para descarga o serán remitidas por un medio que permita conservarlas.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente la Constitución Nacional, el Código Civil y Comercial, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 26.844 en cuanto resulte aplicable, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, la Ley 25.506 de Firma Digital y las normas nacionales, provinciales y municipales aplicables.

15.2 Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante los canales de soporte, sin carácter obligatorio para el consumidor. En relaciones de consumo serán competentes los tribunales que determine la normativa imperativa, incluida la opción que corresponda al consumidor; es nulo cualquier pacto que restrinja sus derechos. Para relaciones no comprendidas en el régimen de consumo, serán competentes los tribunales ordinarios de la jurisdicción correspondiente.

Principales bases normativas consideradas

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor; Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994), especialmente artículos 1092 a 1122; Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial y sus normas complementarias; Ley 25.326 y Decreto 1558/2001; Resoluciones AAIP 4/2019, 14/2018 y 198/2023; Ley 26.844 (Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares); Ley 25.506; normativa vigente del BCRA sobre Proveedores de Servicios de Pago; Ley 24.004 y Ley 26.529; normativa fiscal de ARCA y regulación local aplicable.

CHAMBITO – Términos y Condiciones de Uso para la República Argentina